iQala помогает жителям города получать услуги ЖКХ через интернет. О том, как проходит процесс цифровизации в ЖКХ и что полезного для граждан предлагает система,
рассказала руководитель управления цифровизации и государственных услуг города Нур-Султан Ботагоз Касабек порталу Zakon.kz.
Цифровизация позволяет получать услуги быстрее и проще. Люди не стоят в очереди и не ходят по нескольким городским инстанциям, чтобы, например, получить технические условия. Вместо этого люди просто обращаются в центр iQala. Цифровые сервисы не зависят от режима работы центра, поэтому компании и физлица получают услуги круглосуточно.
Портал удобен и для самих поставщиков услуг. В системе работают инструменты для построения отчётности и анализа качества обслуживания. Система отслеживает сроки рассмотрения заявок, проверяет заявки с отказом, координирует работу сотрудников фронт-офиса.
В будущем в Нур-Султане появится геопортал. Это электронная карта земель, на которой собрана вся информация о земельных участках: от кадастрового номера до коммерческой принадлежности.
На портале iQala можно получить 134 городские услуги в следующих сферах: электросети и электроснабжение, отопление и тепловые сети, архитектура и строительство, водоснабжение и водоотведение и т.д. Портал с услугами открыт по адресу www.iqala.kz.
рассказала руководитель управления цифровизации и государственных услуг города Нур-Султан Ботагоз Касабек порталу Zakon.kz.
Цифровизация позволяет получать услуги быстрее и проще. Люди не стоят в очереди и не ходят по нескольким городским инстанциям, чтобы, например, получить технические условия. Вместо этого люди просто обращаются в центр iQala. Цифровые сервисы не зависят от режима работы центра, поэтому компании и физлица получают услуги круглосуточно.
Портал удобен и для самих поставщиков услуг. В системе работают инструменты для построения отчётности и анализа качества обслуживания. Система отслеживает сроки рассмотрения заявок, проверяет заявки с отказом, координирует работу сотрудников фронт-офиса.
В будущем в Нур-Султане появится геопортал. Это электронная карта земель, на которой собрана вся информация о земельных участках: от кадастрового номера до коммерческой принадлежности.
На портале iQala можно получить 134 городские услуги в следующих сферах: электросети и электроснабжение, отопление и тепловые сети, архитектура и строительство, водоснабжение и водоотведение и т.д. Портал с услугами открыт по адресу www.iqala.kz.