Система работает уже 3 года. Приёмная решает обычные проблемы жителей города: сломался тротуар, отсутствует светофор или детская площадка требует ремонта. В Open Almaty обращаются все желающие.
Для этого можно прийти в офис, позвонить по телефону, подать обращение на портале или через мобильное приложение. Open Almaty принимает обращения и через соцсети.
Люди получают консультации от сотрудников акимата, полиции, органов юстиции и других структур. На портале Open Almaty публикуется полезная информация: как разрешить ту или иную ситуацию, планы работ городских служб и контакты коммунальных компаний.
Единая база данных обращений позволяет контролировать и отслеживать статусы обращений. Например, если госорган оставил обращения без ответа, то этот случай рассматривается отдельно, а операторы и менеджеры несут персональную ответственность. Open Almaty помогает контролировать исполнение каждого поступившего обращения.
Для этого можно прийти в офис, позвонить по телефону, подать обращение на портале или через мобильное приложение. Open Almaty принимает обращения и через соцсети.
Люди получают консультации от сотрудников акимата, полиции, органов юстиции и других структур. На портале Open Almaty публикуется полезная информация: как разрешить ту или иную ситуацию, планы работ городских служб и контакты коммунальных компаний.
Единая база данных обращений позволяет контролировать и отслеживать статусы обращений. Например, если госорган оставил обращения без ответа, то этот случай рассматривается отдельно, а операторы и менеджеры несут персональную ответственность. Open Almaty помогает контролировать исполнение каждого поступившего обращения.